Сети магазинов. Адреса, скидки и отзывы на toShop.ru

Безответственность и халатность главы отдела сервиса






добавить в избранное

Кира   05.09.2013

Притензия №21406 от 08.08.13.
Заказали и оплатили кухню на сумму 250000, думали солидная компания.
Кухня пришла с опозданием, не полной комплексацией и с большим дефектом столешницы. Написали притензии, первоначально обещали все исправить, но после того как мы подписали акт выполненных работ (с указанием всех деффектов), они сразу сменили тон. Ответственный сотрудник Устрицкая Мария не считает нужным связаться в течении месяца, не смотря на то что я звоню по общему телефону 5-6 раз в день и мне каждый раз обещают что она обязательно перезвонит. Из отдела сервиса один раз звонил некий сотрудник Николай, договорился (назвал ее) о сумме компенсации за столешницу, сказал приходите в любое удобное для вас время, когда мы пришли нам объявили сумму почти в два раза меньше, мы были в ШОКЕ.
Пришлось написать официальное электронное письмо (жалобу) в Роспотребнадзор. Надеюсь хоть это поможет.

город: Краснодар
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ



Кира   05.09.2013
Сразу же хотела дополнить: доставка и сборка осуществлялась сотрудниками компании. При приемке я обозначила несоответствие заводским упаковкам, повреждения упаковок и т. д. Столешницу открывал сборщик, он и обнаружил деффект. В квартире установленны видиокамеры и все зафиксированно. Так же последний месяц записываем все телефонные переговоры, вернее обещания во всем разобраться, телефонный разговор с Николаем (он звонил когда муж был за рулем и разговаривал с ним по громкой связи, слава богу в машине есть видео регистратор который фиксирует не только картинку но и все звуки в машине ))) . ОТЛИЧНАЯ ПРАВДИВАЯ КОМАНДА СЕРВИСА ТАК ДЕРЖАТЬ ))) ХОРОШИХ ПРОДАЖ )))

Julia   08.09.2013
История как две капли воды похожа на мою, только у нас спальня там была куплен с заводскими браками. Пока жду окончания срока действия рассмотрения моей претензии, ну а далее Роспотребнадзор и прокуратура, потом пора в суд.
Предлагаю всем обманутым в Hoff объединяться.

Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.
Большая просьба написать номер вашего заказа для того, чтобы я мог разобраться с ситуации.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35


Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.

Кира, прошу прощения, сразу не увидел номер вашей претензии. В настоящий момент запросил информацию в магазине и начал разбираться с вашей претензией.

Юлия, просьба написать номер вашего заказа или претензии, чтобы я также разобраться с вашей ситуацией.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35


Людмила   17.09.2013
да полностью согласен сервис ужасный купили кухню почти год назад привезли с дефектами а точнее сколами почти по всем углам обещали исправить но как мы поняли для этой организации обман клиентов это в порядке вещей но уж не думала что год целый год будут обманывать и так не чего не поменяют

читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.


отзывы о похожих магазинах:
благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Не покупайте мебель в Хофф-Краснодар и не связывайтесь с их сборщиками

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Купила на радости кухню в Хофф-Краснодар. Но на этом моя радость закончилась. Привезли один ящик со вскрытой упаковкой и поврежденной (несколько сколов) столешницей. Заменили дня через 3 (три). Но еще хуже ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Где моя мебель?

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Покупаю мебель в этом магазине второй раз и опять не везут, первый раз задержали на день, приходилось отпрашиваться с работы, в этот раз абсолютно та же картина, плюс поведение доставки более наглое, на вопрос,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Двуспальной кровати просто нет

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Девушка говорит у нас форс мажор доставки сегодня не будит. Я говорю что меня это не устраивает. Она обещает что то передумать. В итоге в 6 вечера мне звонок что мебель перевезли и они подъездом. Я в шоке бегу ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хоффу наплевать на своих клиентов

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Магазин Хофф-Краснодар - это какое то коллосальное разочарование. Начиная с менеджера по продажам, служба доставки, сборки и сервиса, это просто сборище некомпетентных сотрудников, а в некоторых случаях даже мо..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Отличная цена

Краснодар, Дзержинского улица, ТЦ Красная площадь
Перед покупкой шкафа, много всего пересмотрела. В данной компании завлекла цена, но почитав отзывы начала сомневаться. Все же рискнула и заказала в Много Мебели. Доставка запоздала по срокам, но привезли в обещ..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Хорошие продавцы

Краснодар, Дзержинского улица, ТЦ Красная площадь
Доброго дня! Хочу поделиться своим мнением про магазин Много мебели. Очень красивая экспозиция. Во-первых, ни в одном магазине не видела столько интересного декора. В шкафах стоят или сидят мужики полуголые )))..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Постоянное изменение сроков поставки мебели. Не предоставление услуги сборки в сроки

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Добрый день! Не рекомендую компанию хофф, первое произвели заказ кухни, доставки кухни была смещена на 1, 5 месяца ссылаясь на поставщика, заказ произвели в апреле, кухню получили в августе. Второе произвели за..... ›››



отзывы о магазинах ИКЕА

Ждал дома и так не приехали!

Краснодар, Адыгея
Очень разочаровался! Обещают одно, а на деле совсем другое получается!!! целый день их ждал дома и так не приехали!!! даже не позвонили и не предупредили!!! больге сними связываться не буду!!!..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никогда не порекомендую данный магазин даже врагу

Краснодар, Дзержинского улица, ТРЦ Красная Площадь
Купила кровать по акции месяца в Хофф... была очень довольна покупке, пока не случилось, что случилось... Купила я ее за наличку, с доставкой и сборкой... Так вот.. кровать доставили в срок, и сборка в срок. Но..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Надо подавать в суд

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Купил садовую качелю (капри) но в упаковке не оказалось крепижа на мои жалобы операторы отвечают разобратся уже в течении 10 дней. надо подавать в суд..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Подбор персонала оставляет желать лучшего!

Краснодар, Адыгея
26 июня в магазине проводился праздник середины лета. Выстояв очередь, моя 9 лет дочка заняла место за столом проведения мастер-класса. Через некоторое мастерица Анна по неизвестным причинам (которые она объясн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Изгадели все запланированные праздники

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Народ!!! Этот магазин продает, но если касается какихто проблем то все это становится твоей проблемой а не магазина уже три дня бьемся с этими типа мэнеджарами переводят только стрелки получить ответ не вариант..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Невыполнение условий договора магазином HOFF

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
02.07.2016г сделала заказ в магазине Хоф в Краснодаре на спальню Корсар (заказ 7133239510). В итоге, через месяц привезли мебель без шкафа-купе. Со мной никто не связывался по вопросу недопоставки самой дорогой..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не заказывайте кухню в Хофф!

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Долго мы выбирали кухню в новую квартиру, читали отзывы, но как и большинство рассчитывали что нас это обойдет стороной, еще подкупили условия, как раз была скидка в августе на кухни + посудомоечная машинка в п..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Знакомым не посоветую

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Ужасный магазин. Сервис отвратительный. Заказали диван с доставкой, в назначенный день и время нам ничего не привезли и даже не позвонили! Позвонили сами на некоторые номера, оказалось, что машина сломалась. ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

В этот раз все просто ужасно

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Совершаю покупку второй раз. Первый раз все было отлично. А в этот просто ужасно. Обслужила нас девушка Ксения очень хорошо. И на это все закончилось. За доставку заплати, За допьем тоже. Покупка была большая. ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

К нам Путин приехал

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Пообещали доставить в субботу. В первой половине дня до 15:00 в 16:10 позвонила с вопросом где доставка. В ответ услышала что меня в доставке вовсе нет, после уточнений все таки нашли.. По задержке обещали разо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Репутация гибнет один раз

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Уважаемая Светлана! Может Вы и нам поможете? Просто нет сил и желания говорить с некоторыми сотрудниками. 25 октября в Краснодаре купили кухню, прихожую и комод, 27 привезли... никто не сказал сколько мест долж..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Проблемы с доставкой, со сроками

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Магазин так себе, как уже пишут многие, проблемы с доставкой, со сроками, со сборкой и с комплектацией, не хотите нажить себе проблем идите в другой магазин...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасная работа

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
В мае месяце муж купил спальный гарнитур в мебельном магазине Hoff, г. Краснодар. Когда была погрузка мебели просили несколько раз грузчиков проверить всё ли правильно загрузили. На что был ответ: не волнуйтесь..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обидно!!!

Краснодар, Крылатая улица, ТРЦ OZ
Купили кровать и атрибуты к ней (матрац, основание), плюс доставка, привезли без фурнитуры. Мы сами поехали на следующий день в Краснодар (а это 240 км), обратились в сервис, вобщем на складе фурнитура отсутств..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Краснодара



  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв